12345热线都管什么

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1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；

2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;

4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

5、其他应当受理的事项。

12345热线都管什么

12345热线就是政府部门跟群众沟通，听取群众反映的一个平台。有两种功能，一是咨询类，群众在热线留言，相关部门给予解答。

二是投诉类，群众在热线投诉，相关部门研判后解决问题并答复群众。

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